中新常熟12月5日电： 在医疗改革举步为坚的今天 ，乡镇卫生服务应该如何展开？在医患矛盾不断的今天，又是什么力量让一所小小的社区卫生服务中心有口皆碑？带着这一系列问题，我走进了常熟市藕渠镇社区卫生服务中心。

    藕渠，位于常熟市虞山镇东南郊，面积32平方公里，辖16个居民委员会、8个行政村，共二万七千余户居民，总人数超过七万人。

    2004年初，根据常熟市委、市政府创建省级社区卫生服务先进市的要求，藕渠卫生院率先在全市开展了社区卫生服务的尝试与探索。通过参观学习他人的经验，并按照省卫生厅社区服务中心建设标准的要求，院方在2005年投入80余万元，将原来老旧的卫生院改造成了一所环境优美、布局温馨、流程合理的社区卫生服务中心。建成后的中心，打破了原来医疗、保健、预防各为一方，管理分隔的局面，实现了医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导的相互结合。

    在进一步优化组合业务部门的同时，中心还新设立了预防保健部、全科医疗部、后勤保障部，加强了门诊、康复、计生等技术部门的建设，形成了一整套有效、经济、综合、连续的社区卫生服务网络体系。

    伴随着硬件设施的升级完善，中心的服务环境也得到了大幅改善。明亮宽敞的候诊大厅、无障碍设施、一对一诊室、计生服务悄悄话室，充满着人性的关爱。

    如果说硬件的改善只是中心转型的基础，那么，医生服务观念的变化就是中心成功转型的关键。

“以前我们不出门的，坐堂等人来。”中心工作人员是这样描述转型前的卫生院的。转型前的卫生院和其他乡镇医院一样，过着皇帝女儿不愁嫁的日子。转型后，上至中心院长，下至普通医生，出院门，下田埂，上门为患者看病，向村民积极开展饮食健康、家庭急救、禽流感防治、糖尿病防治教育宣传。

    李元生老人不会忘记，2004年8月，社区卫生服务中心60多岁的医生李根元冒着炎炎烈日，背起药箱上门为他测脉搏、量血压的场景。在为病人做了详细的身体检查后，李医生为他建立了详细的家庭医疗健康档案，并指导他养成真确的生活习惯。此后的两年里，不是老人顺路去社区卫生服务中心，就是李医生上门为他检查续药。而像李元生这样的经历，服务中心辖区内的老人基本上每人都有。藕渠社区卫生服务中心成立两年来，先后建立了将近一万份家庭医疗健康档案，所辖60岁以上的老人更是基本上一人有一份档案，每月还有专门医生上门服务。

    有病打电话，电话一搁医生就到。上门出诊已经藕渠社区卫生服务中心的特色。对此，昆承村村民谭炳根老人深有感触。2006年8月的一个星期六，谭老腹部涨痛难忍，可小便却怎么也排不出来，家人想尽办法却无法减轻老人的痛苦。涨痛让老人寸步难行。情急之下，家人拨通了卫生服务中心顾成元主任的电话。此时刚刚出诊归来的顾主任来不及擦干浑身的汗水，头顶烈日，脚踩滚烫的路面再次出诊。在仔细地检查了老人的身体后，顾主任蹲在老人身边亲自为老人排尿。一直忙到下午。

    像这样的故事，在藕渠卫生服务中心还有很多。年轻的妇产科医生开着自己的新车出诊途中不慎翻入田埂，可依旧毫无怨言；中心医生上门为久卧病床的孤寡老人上门诊断，老人身上发浓的烂疮散发出让人作呕的味道，可十几名医生无怨无悔；为了让前来中心体检老人受到更好的服务，他们会清早五点就来到医院做起准备，直到最后一位老人离开才放下心来吃一顿早饭；针对村民夜晚在家的特点，他们连续一个月披星戴月上门做工作，终于完成了一千多份详细的社区诊断。对此，他们只是觉得做了自己该做的事情。在他们的心里，只要病人满意、只要病人方便，自己苦点累点，受点委屈算得了什么呢。

    藕渠社区卫生服务中心的不懈努力，换来的是患者的赞扬和肯定。中心先后获得“苏州市社区服务先进集体”、“‘白求恩杯’竞赛先进集体”“常熟市文明单位”等荣誉称号。

    面对艰巨的任务，一种责任感、使命感促使着藕渠社区卫生服务中心在开创新时期社区卫生服务工作新局面的征途上奋勇前行，开创一个属于他们自己的社区卫生服务中心品牌！

（文：王钱欣）